Satış Sonrasında da Yanınızdayız

DK Teknoloji tarafından satışı gerçekleştirilen orijinal Bakon ürünleri, Bakon Türkiye resmî distribütör güvencesi altında sunulur.

Müşterilerimizin ürünlerini güvenli, verimli ve uzun süre kullanabilmesi için garanti, teknik servis, yedek parça ve ürün desteği süreçlerini düzenli ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetiyoruz.

Bakon Güvencesi

• Resmî distribütör güvencesi
• 3 yıl garanti
• Türkiye’de teknik servis desteği
• Hızlı yedek parça temini
• Uzman teknik danışmanlık
• 5 yılı aşkın güvenilir tedarik deneyimi

Garanti Koşulları

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır.

Ürünün üretim, montaj veya parça kaynaklı arızaları, yapılan teknik inceleme sonucuna göre garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti süresi içinde arızalanan ürünün tamirde geçirdiği süre garanti süresine eklenir. Servis süreci, ürünün merkez teknik servisimize ulaşmasıyla başlar.

Kullanım hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, uygun olmayan elektrik bağlantısı ve doğal aşınmaya tabi sarf malzemeleri garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Kesin garanti değerlendirmesi, ürünün teknik servis incelemesi sonrasında yapılır.

Teknik Servis Süreci

Teknik servis talebinizi web sitemizde bulunan servis formu üzerinden oluşturabilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması değerlendirme sürecini hızlandırır:

• Ürün modeli
• Satın alma tarihi
• Yaşanan sorunun açıklaması
• Varsa fotoğraf veya video
• İletişim bilgileri

Gerekli ön değerlendirme yapıldıktan sonra ürünün servise gönderimi, teknik inceleme ve uygulanacak çözüm hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Yedek Parça ve Teknik Destek

Bakon ürünlerine yönelik uyumlu aksesuar, sarf malzemesi ve yedek parça talepleri ürün modeli ve üretim serisine göre değerlendirilir.

Ürün seçimi, kullanım, aksesuar uyumluluğu, bakım veya teknik sorunlar hakkında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Destek Kanallarımız

Teknik servis ve destek taleplerinizi web sitemiz üzerinden 7 gün 24 saat iletebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri hattımız mesai saatleri içerisinde canlı destek, mesai saatleri dışında ise sesli yanıt sistemiyle hizmet vermektedir.

Müşteri Hizmetleri: 0850 433 04 04

Teknik Destek ve Servis Talepleriniz İçin Yanınızdayız

Ürününüzle ilgili servis, bakım, yedek parça veya kullanım desteği taleplerinizi ilgili form üzerinden bize iletebilirsiniz.