Müşteri Hizmetleri
Sorularınız ve Talepleriniz İçin Yanınızdayız
DK Teknoloji Müşteri Hizmetleri; ürün seçimi, sipariş süreçleri, teknik sorular, garanti, servis, yedek parça ve satış sonrası destek ihtiyaçlarınız için size yardımcı olur.
Amacımız, talebinizi doğru birime hızlı biçimde yönlendirmek, açık bilgi sunmak ve çözüm sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır.
Telefon hattımız mesai saatleri içerisinde canlı müşteri temsilcisi, mesai saatleri dışında ise sesli yanıt sistemi üzerinden hizmet verir.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
Ürün Seçimi
Kullanım alanınıza uygun ürün, model, aksesuar ve teknik özellikler konusunda yönlendirme.
Sipariş ve Stok Bilgisi
Ürün stok durumu, sipariş süreci, termin ve teslimat hakkında bilgi.
Teknik Sorular
Ürün kullanımı, teknik özellikler, ayarlar ve model uyumluluğu desteği.
Garanti ve Servis
Garanti kapsamı, servis kaydı, arıza inceleme ve onarım süreci.
Yedek Parça ve Sarf Malzemesi
Ürün modeliyle uyumlu yedek parça, aksesuar ve sarf malzemesi desteği.
Belge ve Dokümantasyon
Kullanım kılavuzu, teknik föy, sertifika ve ürün belgesi talepleri.
Müşteri Hizmetleri
Ürün, sipariş, satış sonrası destek ve teknik sorularınız için müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Çalışma Saatleri
Canlı Müşteri Hizmetleri
Mesai Saatleri Dışında
Destek hattımız mesai saatleri dışında sesli yanıt sistemiyle hizmet vermeye devam eder.
Sesli yanıt sistemine ürününüz, talebiniz ve iletişim bilgileriniz hakkında ayrıntılı mesaj bırakabilirsiniz.
İletilen talepler ilk uygun çalışma saatinde ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilir.
Destek Hattı mesai saatleri içerisinde canlı, mesai saatleri dışında sesli yanıt sistemi ile çalışmaktadır.
Talebinizin Daha Hızlı Sonuçlanması İçin
Müşteri hizmetleri veya teknik destek ekibimizle iletişime geçerken ürün ve talebiniz hakkında mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Özellikle teknik servis ve yedek parça taleplerinde ürün modelinin doğru belirtilmesi büyük önem taşır.
- Adınız, firma adınız ve iletişim bilgileriniz
- Ürün adı ve tam model kodu
- Sipariş veya fatura numarası
- Talebinizin veya sorunun ayrıntılı açıklaması
- Varsa ürün seri numarası
- Teknik sorunlarda fotoğraf veya video kaydı
- Yedek parça taleplerinde cihaz ve parça bilgisi
Doğru Destek Kanalına Hızlıca Ulaşın
Teknik servis, ürün desteği veya genel iletişim talepleriniz için ilgili form ve iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.