Ödeme ve Teslimat
Teklif, Sipariş ve Teslimat Süreci
DK Teknoloji’de ürün talepleri kurumsal teklif süreci üzerinden değerlendirilir. Ürün, miktar, stok ve teknik gereksinimler kontrol edildikten sonra teklif hazırlanır; onaylanan talepler sipariş, faturalandırma, hazırlık ve sevkiyat aşamalarına alınır.
Satış Süreci Teklif Üzerinden İlerler
Web sitemizde yer alan ürünler doğrudan sepet ve çevrim içi ödeme yöntemiyle satın alınmaz. İlgilendiğiniz ürün için Teklif Talebi Formu üzerinden ürün kodu, adet ve ihtiyaç bilgilerinizi iletebilirsiniz.
Talebiniz; ürün uygunluğu, stok durumu, miktar, teslimat yeri ve varsa özel teknik gereksinimler dikkate alınarak değerlendirilir. Hazırlanan teklif tarafınıza iletilir ve onayınız sonrasında sipariş süreci başlatılır.
Kesin teslim süresi ve sevkiyat planı; stok durumu, ürün miktarı, tedarik koşulları, sipariş onay tarihi ve taşıma operasyonuna göre değişebilir.
Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme şekli, vade ve diğer ticari koşullar teklif üzerinde belirtilir. Teklif onayından sonra gerekli sipariş ve fatura bilgileri ilgili ekibimiz tarafından teyit edilir.
Teklifte Belirtilen Ödeme Koşulları
Ödeme yöntemi ve varsa vade koşulları, müşterinin ve siparişin niteliğine göre hazırlanan teklif üzerinde açıkça belirtilir.
- Teklif üzerindeki ürün, adet ve fiyat bilgilerini kontrol ediniz.
- Ödeme yöntemi ve vade bilgisini teklif üzerinden teyit ediniz.
- Ödeme veya sipariş referansında teklif / sipariş numarasını belirtiniz.
- Farklı bir ödeme koşulu talebiniz varsa sipariş onayından önce satış ekibimize bildiriniz.
Fatura Bilgilerinin Teyidi
Sipariş onayından önce fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olması gerekir. Kurumsal müşterilerde firma unvanı ve vergi bilgileri eksiksiz paylaşılmalıdır.
- Firma unvanı veya ad-soyad bilgisini kontrol ediniz.
- Vergi dairesi ve vergi numarası gereken durumlarda eksiksiz iletiniz.
- Fatura ve teslimat adresleri farklıysa her iki adresi ayrıca belirtiniz.
- Fatura düzenlendikten sonra değişiklik talepleri mevzuat ve işlem aşamasına göre değerlendirilebilir.
DK Teknoloji web sitesi üzerinde doğrudan kart bilgisi girilen bir satın alma / checkout akışı bulunmamaktadır. Ödeme ve sipariş koşulları onaylanan teklif ve ilgili ticari belgeler üzerinden yürütülür.
Tekliften Teslimata İşlem Süreci
Talebiniz aşağıdaki temel aşamalar doğrultusunda değerlendirilir ve siparişe dönüştürülür.
Teklif Talebi
Ürün kodu, adet, teslimat yeri ve varsa teknik beklentiler teklif formu üzerinden iletilir.
Teknik ve Stok Kontrolü
Ürün uyumluluğu, stok durumu, miktar ve gerekiyorsa tedarik süresi kontrol edilir.
Teklifin Hazırlanması
Uygun ürün, fiyat, ödeme koşulu ve varsa teslim süresi bilgileri teklif üzerinde belirtilir.
Onay ve Sipariş
Müşteri onayı sonrasında sipariş kaydı oluşturulur ve gerekli faturalandırma / ödeme süreci başlatılır.
Hazırlık ve Paketleme
Ürünler model ve miktar kontrolü yapılarak taşıma koşullarına uygun biçimde hazırlanır.
Sevkiyat ve Teslimat
Hazırlanan gönderi taşıma firmasına teslim edilir ve mevcut takip bilgileri müşteriye iletilir.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Adresi
Gönderi, sipariş onayında belirtilen teslimat adresine yönlendirilir. Adres bilgilerinin açık ve eksiksiz olması önemlidir.
Teslim Alacak Kişi
Kurumsal teslimatlarda yetkili kişi ve iletişim bilgisinin önceden paylaşılması teslimat sürecini kolaylaştırır.
Teslimat Süresi
Teslim süresi; stok, ürün miktarı, tedarik durumu, sevkiyat adresi ve taşıma firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Özel Tedarik Ürünleri
Stokta bulunmayan veya özel siparişle temin edilen ürünlerde tahmini termin bilgisi teklif aşamasında ayrıca paylaşılır.
Resmî Tatiller
Hafta sonu ve resmî tatil dönemlerinde hazırlık, banka işlemleri ve taşıma operasyonlarına bağlı olarak süreler uzayabilir.
Kargo / Sevkiyat Bedeli
Varsa kargo veya sevkiyat bedeli teklif, sipariş teyidi veya ilgili ticari belge üzerinde ayrıca belirtilir.
Stoklu Ürünlerde Hızlı Hazırlık
Stokta bulunan ve sipariş onayı tamamlanan ürünler, operasyonel uygunluk ve günlük taşıma teslim saatleri doğrultusunda hızlı biçimde hazırlanabilir.
Aynı gün hazırlık veya aynı gün sevk taahhüdü her sipariş için otomatik olarak geçerli değildir. Kesin sevkiyat zamanı ürün miktarı, sipariş saati, operasyon yoğunluğu ve taşıma planına göre teyit edilir.
Gönderinizi Teslim Alırken
Gönderinin dış ambalajını mümkün olduğunca taşıma görevlisinin yanında kontrol etmeniz, olası taşıma hasarlarının doğru biçimde kayıt altına alınmasına yardımcı olur.
Paket Sorunsuz Görünüyorsa
- Alıcı ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edin.
- Koli sayısını sevkiyat bilgileriyle karşılaştırın.
- Dış ambalajda belirgin hasar bulunmadığını kontrol edin.
- Teslim aldıktan sonra ürün ve aksesuarları inceleyin.
- Fatura ve sevkiyat belgelerini saklayın.
Paket Hasarlı Görünüyorsa
- Gönderiyi teslim almadan önce dış ambalajı inceleyin.
- Taşıma görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin.
- Ambalaj ve hasarlı alanların fotoğraflarını çekin.
- Ürünü kullanmadan DK Teknoloji ile iletişime geçin.
- Tutanak ve görselleri inceleme için saklayın.
Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarlarda taşıma görevlisi tarafından hazırlanan tutanak, değerlendirme ve çözüm sürecinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Sipariş ve Sevkiyat Takibi
Siparişinizin hazırlık veya sevkiyat durumunu öğrenmek için teklif, sipariş, irsaliye veya fatura numarası gibi referans bilgilerinden biriyle satış ekibimize ulaşabilirsiniz.
Gönderi taşıma firmasına teslim edildiğinde mevcut kargo / taşıma takip bilgileri kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılabilir.
Takip bilgisi henüz oluşmadıysa ürününüz hazırlık, paketleme veya taşıma firmasına aktarım aşamasında olabilir.
Takip İçin Gerekebilecek Bilgiler
- Teklif veya sipariş numarası
- Firma unvanı veya alıcı adı
- İlgili e-posta / telefon bilgisi
- Varsa kargo veya taşıma takip numarası
- Fatura veya sevkiyat tarihi
Fatura ve Belge Bilgileri
Sipariş onayından önce fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz paylaşılması, belgenin doğru kişi veya firma adına düzenlenmesi açısından önemlidir.
Bireysel Fatura
Ad, soyad, fatura adresi ve işlem için gerekli diğer bilgilerin doğru olduğundan emin olunuz.
Kurumsal Fatura
Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresini eksiksiz olarak iletiniz.
Farklı Teslimat Adresi
Fatura ve teslimat adreslerinin farklı olması durumunda her iki adresi sipariş onayı öncesinde ayrı ayrı belirtiniz.
Sık Sorulan Sorular
Web sitesinden doğrudan sipariş verebilir miyim?
Teklif talebinde hangi bilgileri vermeliyim?
Ödeme yöntemi nasıl belirlenir?
Siparişim ne zaman sevk edilir?
Kargo veya sevkiyat bedelini nasıl öğrenebilirim?
Gönderim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Stokta olmayan ürünler için teklif alabilir miyim?
Yurt dışı veya KKTC teslimatı için ne yapmalıyım?
Ürün veya Siparişinizle İlgili Desteğe mi İhtiyacınız Var?
Yeni ürün talebi için Teklif Talebi Formu’nu kullanabilir; mevcut sipariş, fatura veya sevkiyat konularında iletişim formumuz üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.