Sıkça Sorulan Sorular

Ürün seçiminde yapılacak işlem, çalışma sıklığı, güç ihtiyacı, sıcaklık aralığı, ESD gereksinimi, kullanılacak uç veya nozul tipi ve üretim kapasitesi birlikte değerlendirilmelidir. Ürün kodları arasında kararsız kalmanız hâlinde kullanım alanınızı ve beklentinizi belirterek teklif formu üzerinden teknik yönlendirme isteyebilirsiniz.

Evet. DK Teknoloji, Bakon profesyonel lehimleme, rework, ESD ve üretim çözümlerinin Türkiye’deki resmi distribütörüdür. Ürün tedariği, garanti, teknik servis ve orijinal yedek parça süreçleri distribütörlük yapımız kapsamında yürütülür.

DK Teknoloji tarafından sunulan Bakon markalı ürünler resmi tedarik kanalı üzerinden temin edilir. Ürün, aksesuar ve yedek parçaların model uyumluluğunu korumak için talep veya sipariş öncesinde ürün kodunun kontrol edilmesi önemlidir.

Mevcut dokümanlar ürün sayfasında yayımlanabilir veya talep üzerine paylaşılabilir. CE belgesi, test raporu, kullanım kılavuzu, teknik föy ya da kalibrasyon belgesi ihtiyacınız varsa ürünün tam model kodunu ve istediğiniz belge türünü ekibimize iletmeniz gerekir. Belge kapsamı ürüne göre değişebilir.

Uyumluluk yalnızca ürünün dış görünüşüne göre belirlenmemelidir. Cihaz modeli, kol modeli, bağlantı yapısı ve uç serisi birlikte kontrol edilmelidir. Yanlış ürün seçimini önlemek için cihaz etiketindeki model kodunu ve gerekiyorsa bağlantı fotoğrafını bizimle paylaşabilirsiniz.

Ürünün üretim durumu ve tedarik programına bağlı olarak özel sipariş veya sonraki sevkiyat planlaması yapılabilir. Talebiniz için ürün kodu, adet ve istenen teslim tarihini teklif formunda belirtmeniz yeterlidir.

Ürün sayfalarında doğrudan çevrim içi ödeme veya sepete ekleme yerine Teklif Al sistemi kullanılmaktadır. İlgilendiğiniz ürünün sayfasındaki Teklif Al butonuyla ürün bilgileri teklif formuna aktarılır. Adet, firma bilgisi, kullanım alanı ve varsa özel talebinizi ilettikten sonra satış ekibimiz talebinizi değerlendirerek size geri dönüş yapar.

Hayır. Teklif talebi oluşturmak için genel site üyeliği gerekmez. Teklif formunda talebin değerlendirilebilmesi ve sizinle iletişim kurulabilmesi için gerekli iletişim ve ürün bilgileri istenir.

Evet. Firma unvanı, ürün kodu, adet, teslimat yeri ve varsa özel teknik beklentilerinizi Teklif Talebi Formu üzerinden iletebilirsiniz. Çok kalemli taleplerde ürün listesini açık ve okunabilir biçimde paylaşmanız teklif sürecini hızlandırır.

Ürün sayfalarında gösterilen fiyatlar ürün hakkında güncel ticari referans sunmak amacıyla yer alabilir. Nihai satış koşulları; talep edilen adet, stok durumu, kampanya veya bayi koşulları, teslimat ve ödeme şartları dikkate alınarak hazırlanan teklif üzerinde belirtilir. Sipariş açısından onaylanan teklif esas alınır.

Teklifin onaylanmasının ardından ürün, stok ve teslimat koşulları teyit edilir; gerekli ödeme ve faturalandırma bilgileri paylaşılır. Sipariş kaydı oluşturulduktan sonra ürün hazırlama, faturalandırma ve sevkiyat süreci başlatılır.

Sipariş henüz hazırlanmaya veya faturalanmaya başlanmadıysa adres, fatura veya ürün değişikliği değerlendirilebilir. İşlemin gecikmemesi için teklif veya sipariş referansınızla birlikte mümkün olan en kısa sürede satış ekibimize ulaşmanız gerekir.

Sipariş durumunu teklif veya sipariş referansınızı belirterek satış ekibimizden öğrenebilirsiniz. Sevkiyat tamamlandığında kargo veya teslimat bilgileri kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılabilir.

Onaylı bayi ve iş ortakları kendilerine tanımlanan bilgilerle Bayi Girişi sayfasını kullanabilir. Genel ziyaretçiler için üyelik oluşturulması teklif talebinin ön koşulu değildir.

Hayır. Ürün sayfalarında doğrudan çevrim içi ödeme veya sepet üzerinden sipariş tamamlama akışı kullanılmamaktadır. Ödeme koşulları, teklif onaylandıktan sonra ilgili siparişe göre satış ekibimiz tarafından bildirilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemi ve vade koşulları hazırlanan teklif veya sipariş belgelerinde belirtilir. Firma, bayi, ürün grubu ve ticari koşullara göre ödeme seçenekleri değişebileceğinden teklif üzerindeki şartlar esas alınır.

Havale/EFT ile ödeme bilgileri sipariş sürecinde tarafınıza bildirildiyse, ödemenin doğru kayıtla eşleştirilebilmesi için açıklama alanında teklif, sipariş veya fatura referansının belirtilmesi önerilir. Ödeme yapan kişi veya firma adı sipariş bilgilerinden farklıysa satış ekibine bilgi verilmelidir.

Fatura, onaylanan siparişte bildirilen kişi veya firma bilgilerine göre düzenlenir. Vergi dairesi, vergi numarası, unvan veya teslimat bilgilerinde değişiklik varsa fatura düzenlenmeden önce satış ekibine iletilmelidir.

Teklif, iletişim, teknik servis ve sipariş süreçlerinde alınan bilgiler yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamda işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Kargo firmasının hizmet verdiği Türkiye adreslerine gönderim yapılabilir. Teslimat süresi; bulunduğunuz ilçe, ürünün stok durumu, taşıma koşulları ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Stokta bulunan ve sipariş işlemleri tamamlanan ürünler, operasyon yoğunluğu ve günlük kargo teslim saatlerine bağlı olarak aynı gün hazırlanabilir. Kesin sevk tarihi; ürün miktarı, paketleme gereksinimi, sipariş onay saati ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Sipariş sevk edildiğinde mevcut takip bilgisi kayıtlı iletişim kanalınıza iletilebilir. Takip bilgisi ulaşmadıysa teklif veya sipariş referansınızla satış ekibimize ulaşabilirsiniz.

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse paketi teslim almamanız gerekir. Durumu aynı gün fotoğraflar ve sipariş bilgileriyle DK Teknoloji’ye bildiriniz.

Elden teslim seçeneği ürünün hazır olma durumuna ve operasyon planına bağlıdır. Gelmeden önce siparişinizin hazırlandığına dair teyit almanız gerekir. Teyitsiz ziyaretlerde ürün veya evrak teslimi yapılamayabilir.

DK Teknoloji tarafından satılan Bakon cihazları, ürün ve satış koşullarında aksi belirtilmedikçe 3 yıl distribütör garantisi kapsamında sunulur. Sarf malzemeleri, kullanım ömrü bulunan parçalar ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürün modeli, seri numarası, fatura veya sipariş bilgisi ve arızanın ayrıntılı açıklaması hazırlanmalıdır. Başvurunuzu Teknik Servis Formu üzerinden başlatabilirsiniz. Ürün, teknik ekip yönlendirmesi alınmadan gönderilmemelidir.

• Cihazı taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyiniz.
• Arıza açıklamasını ve iletişim bilgilerinizi pakete ekleyiniz.
• Yalnızca teknik ekibin istediği aksesuarları gönderiniz.
• Kargo takip numarasını saklayınız.

Teknik olarak onarılabilir ve parçası temin edilebilir ürünler için inceleme sonrasında ücretli servis seçeneği sunulabilir. Onarım, parça değişimi ve tahmini süre müşterinin onayı alınmadan uygulanmaz.

Modelin üretim durumu ve parça stoklarına bağlı olarak havya kolu, üfleme kolu, rezistans, nozul, havya ucu, filtre ve diğer parçalar temin edilebilir. Doğru parçanın belirlenmesi için cihaz modelini eksiksiz paylaşmanız gerekir.

Kalibrasyon gereksinimi ürün tipine, kullanım alanına ve işletmenizin kalite prosedürlerine göre değişir. Ölçüm veya proses doğrulaması gerektiren uygulamalarda periyodik kontrol gerekebilir. Ürüne özel kalibrasyon prosedürü veya sertifika durumu için model koduyla bilgi talep ediniz.

Siparişiniz sevk edilmeden önce teklif veya sipariş referansınızla satış ekibimize başvurunuz. Faturalanmış, hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde işlem aşamasına ve satışın niteliğine göre iade prosedürü uygulanabilir.

Başvurunuzu ürünün kullanılma durumu, ambalajı, aksesuarları ve sipariş bilgileriyle birlikte Arıza / İade Başvurusu üzerinden iletebilirsiniz. Ürünü onay ve gönderim bilgisi almadan göndermeyiniz. Ayrıntılı koşullar için İptal ve İade Şartları sayfasını inceleyiniz.

İade hakkı; müşterinin tüketici veya ticari alıcı olması, ürünün niteliği, kullanım durumu, özel sipariş olup olmaması ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Sarf malzemeleri, kişiye veya projeye özel temin edilen ürünler ve kullanıma bağlı değer kaybı oluşan ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.

Teklifin hazırlanması ve sizinle iletişim kurulabilmesi için ad-soyad, firma bilgisi, telefon, e-posta, talep edilen ürün ve miktar gibi işlemle ilgili bilgiler istenebilir. Formlarda yalnızca ilgili talebin yürütülmesi için gerekli bilgiler kullanılmalıdır.

Kişisel veriler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamda işlenir; uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.